SAMPIT – Anggota DPRD Kabupaten Kotawaringin Timur, Marudin, menyoroti pentingnya peningkatan profesionalitas dan empati dalam pelayanan publik di RSUD dr Murjani Sampit, seiring dengan pergantian pejabat di lingkungan rumah sakit tersebut.
“Kami berharap profesionalitas lebih ditingkatkan, juga kepekaan terhadap situasi dan permasalahan masyarakat,” ujarnya, Kamis 10 April 2025.
Politisi Fraksi PKB itu menyampaikan hal tersebut usai melakukan kunjungan kerja ke sejumlah rumah sakit besar seperti RSUD dr Doris Sylvanus Palangka Raya dan RSUD Ulin Banjarmasin.
Marudin menekankan pentingnya kehadiran petugas public relation di berbagai titik dalam lingkungan rumah sakit sebagai garda terdepan pendampingan bagi masyarakat yang membutuhkan informasi atau arahan saat mencari pelayanan kesehatan.
“Dengan sapaan ramah dan senyum saja bisa membuat suasana menjadi adem. Tensi masyarakat yang datang dengan permasalahan akan menurun saat merasa diperlakukan secara humanis,” ujarnya.
Ia juga menyoroti kurangnya sosialisasi terkait aturan atau kebijakan baru yang kerap kali membingungkan masyarakat. Menurutnya, informasi yang tidak tersampaikan dengan baik bisa memicu prasangka atau kesalahpahaman.
“Manajemen rumah sakit harus inovatif dalam menciptakan sistem pelayanan publik, terutama dari sisi hubungan masyarakat. Harus ada petugas di setiap unit yang siap mengarahkan dan memberikan informasi yang akurat,” tandas Marudin.
Ia berharap pihak manajemen RSUD dr Murjani tidak hanya fokus pada aspek medis, tapi juga pada pelayanan berbasis kemanusiaan dan komunikasi yang efektif agar masyarakat merasa lebih nyaman dan tertangani dengan baik.
(dia/matakalteng)
Discussion about this post