SAMPIT – dr Agus selaku Kepala Instalasi UGD RSUD dr Murjani Sampit, Kabupaten Kotawaringin Timur menjelaskan, terkait pelayanan yang diberikan khususnya di UGD.
“Seperti kita ketahui pasien yang masuk ke UGD adalah pasien yang saya yakin kondisinya pasti tidak mengenakan baik itu dari pasien maupun keluarga dan saya yakin juga mereka menginginkan cepat, tepat, baik dan lancar. Namun demikian kita juga menyadari bahwa untuk memberikan pelayanan yang diharapkan oleh setiap pengunjung terutama yang memerlukan layanan kesehatan, kita memiliki protap di setiap bagian,”ujarnya, Rabu 6 November 2024.
Baik itu penyakit dalam, anak, bedah dan bidang lainnya. Menurutnya, semua berproses dan prosesnya itulah yang kadang menimbulkan mis baik itu terhadap pasien maupun keluarga. Dan itulah yang sudah sering terjadi dan sering disampaikan oleh masyarakat baik melalui media sosial atau langsung ada yang masuk ke pihak rumah sakit.
“Biasanya langsung kita tanggapi dan respon dengan cepat. Namun demikian dari pihak UGD kita tetap berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk pasien yang memerlukan pelayanan kita khususnya dalam keadaan gawat darurat,”tegasnya.
Ditambahkan oleh Dr Frengky yang merupakan dokter spesialis kandungan RSUD dr Murjani Sampit, perlu diketahui bahwa dokter spesialis tidak hanya bekerja di poliklinik namun juga di rawat inap, IGD, bahkan sampai di ruang operasi.
“Sehingga memang pada saat ini Rumah Sakit mengalami over kapasitas pasien yang mempengaruhi efektivitas pelayanan. Sebagai seorang spesialis kita juga merasa kurang maksimal, karena berdasarkan pelayanan yang baik memerlukan waktu untuk menanyakan keadaan pasien, kemudian melakukan pemeriksaan, memberikan resep dan memberikan arahan,”bebernya.
Namun kata dr Frengky, jika hal itu dilakukan kepada seluruh pasien, waktu dalam satu hari untuk melayani seluruh pasien itu tidak akan cukup. Maka dari itu biasanya ada dokter yang harus bekerja cepat, yaitu setelah pasien masuk langsung dilakukan pemeriksaan terhadap keluhan dan langsung diberikan resep agar bisa melayani pasien yang lainnya.
“Namun jujur saja biasanya ada juga pasien yang jika kita tidak jelaskan secara seksama mereka itu tidak paham, pasien seperti ini juga akan memakan waktu yang cukup lama yang dapat mempengaruhi waktu pelayanan pada pasien berikutnya,”tutupnya.
(dia/matakalteng)
Discussion about this post