PALANGKA RAYA – Kepala Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Palangka Raya, Alman P Pakpahan mengungkapkan, bahwa pihaknya telah menangani 94 persen aduan masyarakat selama tahun 2023. Dari 35 aduan yang masuk melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR), 33 laporan sudah diselesaikan dengan baik.
“Kami mengapresiasi adanya SP4N-LAPOR yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik di bidang perhubungan,” katanya, Jumat, 19 Januari 2024.
Adanya SP4N-LAPOR menjadi solusi efektif untuk menangani aduan masyarakat terkait dengan masalah di sekitar perhubungan. Menurut Alman, aduan yang masuk meliputi berbagai hal seperti kondisi jalan, fasilitas transportasi, parkir, terminal, lampu lalu lintas, dan lain-lain.
“Dengan SP4N-LAPOR, Dishub Kota Palangka Raya berusaha untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cepat dan tepat,” imbuhnya.
Dishub juga disebutkan Alman memberikan tanggapan dan solusi yang memuaskan kepada masyarakat. Hal ini penting untuk memberikan rasa nyaman dan kepuasan bagi masyarakat yang menggunakan layanan perhubungan di Kota Palangka Raya.
Diharapkan dengan adanya SP4N-LAPOR, masyarakat bisa lebih mudah menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik di bidang perhubungan sehingga bisa meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Palangka Raya.
“Melalui partisipasi aktif dari masyarakat, Dishub Kota Palangka Raya dapat terus melakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan publik di bidang perhubungan,” pungkasnya.
(vi/matakalteng)
Discussion about this post