SAMPIT – Pemerintah Kabupaten Kotawaringin Timur melalui BKPSDM menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi pelayan publik, menghadirkan narasumber dari Pusat Pembelajaran dan Kajian Strategis Pelayanan Publik LAN-RI Samarinda. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
“Aspek pelayanan prima adalah bentuk nyata dari komitmen memberikan layanan maksimal, demi tercapainya kepuasan masyarakat. Ini sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” ujar Asisten III Setda Kotim, M. Saleh, Selasa 20 Mei 2025.
Ia menjelaskan, literasi pelayanan digital menjadi salah satu kunci dalam penyajian layanan yang layak dan modern. Maka dari itu, kolaborasi antarpenyelenggara layanan serta kemampuan masyarakat dalam mengakses layanan berbasis digital harus terus diperkuat.
“Melalui bimtek ini, kami berharap peserta mampu memberikan pelayanan prima, termasuk meningkatkan keterampilan komunikasi, empati, dan pemecahan masalah,” tegasnya.
Menurutnya, pelayanan publik yang baik akan membangun citra positif pemerintah.
“Masyarakat yang puas akan cenderung merekomendasikan layanan kepada orang lain dan menjadi pengguna yang loyal,” pungkas Saleh.
(dia/matakalteng)
Discussion about this post