SAMPIT – Berdasarkan hasil survey kepuasan masyarakat semester I tahun 2024, khususnya pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim) dinyatakan 89,28 persen.
“Atas capaian yang itu memang kita nilai cukup bagus berdasarkan survei dari bulan Januari sampai dengan Juni 2024, terutama pelayanan yang diselenggarakan di mal pelayanan publik atau MPP. Namun kita terus mendorong agar pemerintah setempat memacu kepuasan masyarakat dalam hal pelayanan ini sehingga tidak ada lagi keluhan,”kata Anggota DPRD Kotim, Rimbun, Kamis, 4 Juli 2024.
Sementara itu bupati Kotim Halikinnor juga mengingatkan, akan tanggung jawab dan Amanah yang diemban para ASN di wilayah ini. Ia juga mengajak untuk sedia melayani masyarakat dengan ketulusan hati.
“Setiap ASN harus memegang teguh nilai-nilai dasar yang sama yaitu memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat bukan menjadi pejabat yang minta dilayani, jadilah Abdi Negara dan Abdi masyarakat yang selalu siap sedia melayani masyarakat dengan ketulusan hati,” tegasnya.
Apalagi Pemkab Kotim sudah mendspatkan piagam penghargaan predikat kepatuhan standar pelayanan publik dalam opini pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik. Nilai yang diraih sebesar 80.27 merupakan nilai tertinggi di Kalimantan Tengah.
“Penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia itu meruapakan penilaian yang dilakukan tidak saja pada pemenuhan standar pelayanan publik, tetapi juga melihat bagaimana kompetensi penyelenggaran dan proses pelayanan publik,”ujarnya.
Penilaian juga meliputi persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Cakupannya pada proses dan hasil pelayanan yang diberikan.
(dia/matakalteng)
Discussion about this post